COMO COMPRAR?

Comprar na itpapel é muito simples:

• Escolha a secção e a família/categoria (tipo de artigo).
• Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m) e clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: composição, tamanhos disponíveis, referência e preço;
• Seleccione o artigo e adicione-o ao seu cesto de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda;
• Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo, registando-se ou finalizando a compra com o seu registo (caso já se encontre registado);
• Escolha se pretende recolher o seu pedido nas nossas instalações ou recebê-lo por transportadora;
• Seleccione um método de pagamento:  Cartão de crédito ou referência multibanco.
• Confirme o seu pedido;
• Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

OS ARTIGOS COM A INDICAÇÃO DE ESGOTADO SÃO REPOSTOS?

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da loja online.

É POSSÍVEL RECEBER INFORMAÇÃO PERIÓDICA NO MEU E-MAIL COM AS ÚLTIMAS NOVIDADES E OFERTAS DA itpapel?

Sim. Subscrevendo a nossa Newsletter receberá informação sobre as últimas novidades e eventos.

COMO RECUPERO A MINHA SENHA DE ACESSO?

Se não se lembra da sua senha de acesso, pode recuperá-la no campo Entrar clicando em Esqueceu-se da sua palavra-passe?. Receberá um e-mail com a sua nova senha de acesso.

COMO POSSO COMPROVAR QUE EFECTUEI CORRECTAMENTE A MINHA COMPRA?

Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte-nos.

POSSO ELIMINAR ALGUM ARTIGO DO MEU PEDIDO?

Sim. No seu cesto de compras poderá eliminar os artigos que não desejar antes de finalizar o seu pedido.

O QUE DEVO FAZER NO CASO DE RECEBER UM ARTIGO COM DEFEITO?

A itpapel só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excecionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar-nos.

O QUE DEVO FAZER NO CASO DE RECEBER UM ARTIGO INCORRETO?

Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte-nos

QUE FORMA DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR PARA EFETUAR AS MINHAS COMPRAS?

Dispomos dos seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito e Referência multibanco.

DEVOLUÇÃO NAS INSTALAÇÕES itpapel:

Poderá fazer a devolução nas nossas instalações. Lembre-se de trazer o recibo eletrónico: poderá imprimi-lo ou exibi-lo no seu dispositivo móvel. Poderá encontrar o talão eletrónico nos emails de confirmação que lhe enviámos ou acedendo à sua “Área de Cliente”.

COMO SE PROCESSA A ENTREGA NA FÁBRICA?

No caso de ter escolhido a opção de entrega na Fábrica, comunicar-lhe-emos a disponibilidade da mercadoria através de um e-mail (tem um prazo de 7 dias para recolher a sua encomenda nas nossas instalações).

COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO?

Dispõe de toda a informação no link: Entregas e Devoluções.

QUAIS SÃO OS NAVEGADORES DE INTERNET QUE DEVO UTILIZAR PARA VER CORRECTAMENTE O SITE?

A página da itpapel está optimizada para ser vista em Microsoft Internet Explorer 11 ou superior, Microsoft Edge 12 ou superior, Mozilla Firefox 58.0 ou superior, Google Chrome 64.0 ou superior e Safari 9 ou superior.

QUAL É A RESOLUÇÃO DE ECRÃ QUE NECESSITO?

Permite adaptar-se a todo o tipo de resoluções, tanto à resolução de um telemóvel, como à de um tablet e ecrãs Widescreen.

É SEGURO COMPRAR NA itpapel ON-LINE?

Sim. Pode comprar com total tranquilidade porque fazemos sempre um grande esforço para dispor de recursos que permitam garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.

QUAL É A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA LOJA ON-LINE DA itpapel?

Dispõe de toda a informação no link: Política de Privacidade.